К нам в газету частенько обращаются читатели с рядом вопросов. На этот раз мы решили озвучить их при личной беседе руководителю тарановского Линейно-технического цеха АО «Казахтелеком» Ермеку Нурахметову.
- Расскажите, пожалуйста, какие интересные предложения для абонентов будут действовать в 2018 году?
- В целом, мы продолжаем работать в режиме 2017 года, потому что основная часть нововведений пришлась на прошлый год. Так, мы предлагаем ряд пакетов – услуг, объединенных для удобства абонентов.
- Для кого они предназначены и чем могут помочь пользователям?
- Эти пакеты предназначены для физических лиц. По большей части, их цель – это экономия средств. Абоненту гораздо выгоднее приобрести один пакет, чем покупать отдельные услуги – телефон, интернет, телевидение, определитель номера, бесплатные звонки по РК или в РФ, родительский контроль и др.
- Есть ряд вопросов, которые задают нам наши читатели. Некоторые из них адресованы в том числе и Вам. К примеру, жителей райцентра интересует, почему у них подключен безлимитный Интернет, но скорость к концу месяца, тем не менее, падает?
-- В первую очередь это касается перегруженности сети в послерабочие часы, то есть с 19:00 до 23:00. Это время, когда все члены семьи находятся дома, активно пользуются Интернетом. К тому же, одновременно внутри одного дома к точке доступа могут подключаться три-четыре и более человек: кто-то с телефона, кто-то с компьютера, кто-то по телевизору онлайн передачи смотрит. Морозы, люди предпочитают оставаться дома в тепле, в комфортных условиях. Много времени проводят в Интернете. Отсюда и снижение скорости.
- К слову о последней. На данный момент максимальная скорость – 8 мб в секунду, тогда как в городе эта цифра доходит до ста. Будет ли в нашей местности эта цифра расти? Ведь деньги народ платит одинаковые и там, и здесь...
- К сожалению, чтобы это стало возможным, необходимо менять сети и оборудование. Наша компания планомерно модернизирует сети, но основная задача конкретно нашего линейно-технического цеха – это сервис и качество предоставляемых услуг. Что касается сервиса - могу сказать, что любой желающий может обратиться на бесплатные телефоны АО «Казахтелеком», это телефоны 160 – служба поддержки потребителя, которая принимает заявки на услуги: установка телефона, интернета, телевидения, определителя, заявка на настройку модема, ремонт телефонной проводки в помещении и.т.д. 165 – бюро ремонта, при неисправности услуг связи нужно обращаться в единый Call center.
- Есть еще один вопрос от наших читателей. Как узнать свою задолженность? Ведь распечатки абонентам не приходят.
- Распечатку телефонных переговоров никто не отменял, любой наш абонент может получить или просмотреть распечатку телефонных переговоров в личном кабинете на сайте www.telecom.kz, также при обращении в сервис бюро с удостоверением личности, или автоматически ежемесячно высылается на электронную почту при ее наличии.
Задолженность за услуги связи можно узнать, позвонив на номер 195. Необходимо набрать свой десятизначный номер телефона и узнать интересуемую задолженность – на первое число текущего месяца, за предыдущий период или на текущий момент. Информация есть также и на сайте www.telecom.kz, достаточно ввести номер телефона при оплате услуг.
Также можно обратиться в службу поддержки потребителя –160.
- Спасибо за беседу!
08.05.2025 09:20
В районном Доме культуры села Әйет 30 апреля прошло праздничное мероприятие «Достық Шаңырағы».Мероприятие собрало вокруг себя 7 национальных культурных центров,...
08.05.2025 09:19
В преддверии празднования Дня Защитников Отечества и 9 Мая - Дня Победы в Тобольской общеобразовательной школе был проведен смотр строя...
08.05.2025 09:18
В рамках исполнения государственных программ и проектов на постоянной основе проводятся встречи с населением. По утвержденному плану работы аким района...
08.05.2025 09:16
Тобыл қаласындағы спорт кешені ашылған күннен бастап, 2010 жылдан бері осы мекемеде табанды еңбек етіп келе жатқан Панчук Светлана Станиславовна...
08.05.2025 09:14
В преддверии празднования Дня Защитников Отечества и 9 Мая - Дня Победы в Тобольской общеобразовательной школе был проведен смотр строя...
08.05.2025 09:13
Әр елдің тірегі – ер-азамат, ал ердің еліне деген сүйіспеншілігі оның Отан алдындағы борышын өтеуінен көрінеді.Осы орайда, жақында ғана Отан...
08.05.2025 09:11
1 мая, в День единства народа Казахстана, село Айет стало частью масштабного республиканского спортивного движения - «Бірлік жүгірісі–2025», приуроченного к...
08.05.2025 09:08
Развитие института государственной службы в Костанайской области демонстрирует устойчивую динамику и отражает ключевые направления Концепции развития государственной службы Республики Казахстан...
08.05.2025 09:07
Ұлы Отан соғысы жылдарында (1941–1945) майдан даласында қан төккен жауынгерлермен бірге тылда жан аямай еңбек еткен жандардың да ерлігі ұмытылмайды.Олар...
08.05.2025 08:59
Быржан Есенгалиев, преподаватель НПВ В этом году особенная дата – 80 лет со Дня Победы в Великой Отечественной войне. В канун Дня...
08.05.2025 08:57
В канун празднования 80- летия Победы в Великой Отечественной войне 2 мая 2025 года в стенах общеобразовательной школы имени Б....
08.05.2025 08:56
Менің әкем – Ұлы Отан соғысының қатысушысы.Әкем Темірбеков Кәрім Жабықпайұлы 1914 жылы Торғай облысында Қызбел ауылында дүниеге келген. Еңбек жолын...
08.05.2025 08:54
Лоова Мара Васильевна, Ставропольский край село Кочубеевское (Россия)Приближается самый значимый для истории праздник, День Великой Победы. В этом году мы...
08.05.2025 08:53
Уважаемая редакция! Я, Мищенко Тамара Константиновна, накануне замечательного светлого праздника 9 мая хочу рассказать о своих родителях, ветеранах ВОВ, Ищенко...
08.05.2025 08:51
Айгуль Мадиева, руководитель районного отделения АО «Казпочта» В преддверии Дня Великой Победы – 9 Мая мы вспоминаем добрым словом и светлой памятью всех тех,...
08.05.2025 08:50
Ұлы Отан соғысының ардагері Мадиев Оразалы 1894 жылы қазіргі Қостанай облысы, Таран ауданының Кіндіксай ауылында туған.Бастауыш мектептің мұғалімі болған, Қостанай...
08.05.2025 08:49
В этом году мы отметим 80-летие Победы в Великой Отечественной войне - одну из важных дат мировой истории.Этот юбилей станет...
08.05.2025 08:46
5-7 мая Казахстан с государственным визитом посетит Генеральный секретарь ЦК Компартии Вьетнама5-7 мая по приглашению Президента Касым-Жомарта Токаева Казахстан с...