К нам в газету частенько обращаются читатели с рядом вопросов. На этот раз мы решили озвучить их при личной беседе руководителю тарановского Линейно-технического цеха АО «Казахтелеком» Ермеку Нурахметову.
- Расскажите, пожалуйста, какие интересные предложения для абонентов будут действовать в 2018 году?
- В целом, мы продолжаем работать в режиме 2017 года, потому что основная часть нововведений пришлась на прошлый год. Так, мы предлагаем ряд пакетов – услуг, объединенных для удобства абонентов.
- Для кого они предназначены и чем могут помочь пользователям?
- Эти пакеты предназначены для физических лиц. По большей части, их цель – это экономия средств. Абоненту гораздо выгоднее приобрести один пакет, чем покупать отдельные услуги – телефон, интернет, телевидение, определитель номера, бесплатные звонки по РК или в РФ, родительский контроль и др.
- Есть ряд вопросов, которые задают нам наши читатели. Некоторые из них адресованы в том числе и Вам. К примеру, жителей райцентра интересует, почему у них подключен безлимитный Интернет, но скорость к концу месяца, тем не менее, падает?
-- В первую очередь это касается перегруженности сети в послерабочие часы, то есть с 19:00 до 23:00. Это время, когда все члены семьи находятся дома, активно пользуются Интернетом. К тому же, одновременно внутри одного дома к точке доступа могут подключаться три-четыре и более человек: кто-то с телефона, кто-то с компьютера, кто-то по телевизору онлайн передачи смотрит. Морозы, люди предпочитают оставаться дома в тепле, в комфортных условиях. Много времени проводят в Интернете. Отсюда и снижение скорости.
- К слову о последней. На данный момент максимальная скорость – 8 мб в секунду, тогда как в городе эта цифра доходит до ста. Будет ли в нашей местности эта цифра расти? Ведь деньги народ платит одинаковые и там, и здесь...
- К сожалению, чтобы это стало возможным, необходимо менять сети и оборудование. Наша компания планомерно модернизирует сети, но основная задача конкретно нашего линейно-технического цеха – это сервис и качество предоставляемых услуг. Что касается сервиса - могу сказать, что любой желающий может обратиться на бесплатные телефоны АО «Казахтелеком», это телефоны 160 – служба поддержки потребителя, которая принимает заявки на услуги: установка телефона, интернета, телевидения, определителя, заявка на настройку модема, ремонт телефонной проводки в помещении и.т.д. 165 – бюро ремонта, при неисправности услуг связи нужно обращаться в единый Call center.
- Есть еще один вопрос от наших читателей. Как узнать свою задолженность? Ведь распечатки абонентам не приходят.
- Распечатку телефонных переговоров никто не отменял, любой наш абонент может получить или просмотреть распечатку телефонных переговоров в личном кабинете на сайте www.telecom.kz, также при обращении в сервис бюро с удостоверением личности, или автоматически ежемесячно высылается на электронную почту при ее наличии.
Задолженность за услуги связи можно узнать, позвонив на номер 195. Необходимо набрать свой десятизначный номер телефона и узнать интересуемую задолженность – на первое число текущего месяца, за предыдущий период или на текущий момент. Информация есть также и на сайте www.telecom.kz, достаточно ввести номер телефона при оплате услуг.
Также можно обратиться в службу поддержки потребителя –160.
- Спасибо за беседу!
13.03.2025 13:05
Физическая культура играет важную роль в воспитании подрастающего поколения, формируя не только силу и выносливость, но и характер, дисциплину, командный...
13.03.2025 13:04
Қазіргі заманғы кітапханашылар тек кітап сақтаушы ғана емес, сонымен қатар жастардың ақпараттық мәдениетін қалыптастырушы, олардың оқуға деген қызығушылығын арттырушы және...
13.03.2025 13:03
Законом «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственной службы» внесены изменения в Закон...
13.03.2025 12:21
6 марта состоялась внеочередная сессия маслихата района, на которой был избран председатель маслихата и рассмотрены текущие вопросы повестки дня.На должность...
13.03.2025 12:20
Қыс мезгілінде қардың жиналуы жол қозғалысына, жаяу жүргіншілерге және жалпы қауіпсіздікке кері әсерін тигізуі мүмкін. Сондықтан қарды уақытында тазалау өте...
13.03.2025 12:18
Во вторник, 11 марта, завершилась ежегодная спартакиада среди организаций районного центра. В этом году традиционное спортивное соревнование объединило семь команд,...
13.03.2025 09:52
Погода вносит свои коррективы. Конец зимы и начало весны принесли нам снежные осадки. В целях организации безопасности и угрозы подтопления...
13.03.2025 09:51
Ежегодно Отдел полиции района Беимбета Майлина организовывает и проводит отчетные встречи, на которых начальник Отдела полиции доводит информацию о проводимой...
13.03.2025 09:50
В минувший четверг районный филиал партии «AMANAT» совместно с представителями совета ветеранов, сотрудниками и активистами молодежного ресурсного центра провел работу...
13.03.2025 09:48
В канун Международного женского дня районный Дом культуры им. Е. Умурзакова распахнул свои двери для грандиозного концерта, посвященного прекрасной половине...
13.03.2025 08:47
Олжас Бектенов провел заседание республиканского штаба по координации противопаводковых мероприятий. Премьер-министр Олжас Бектенов провел заседание Республиканского штаба по координации противопаводковых...
13.03.2025 08:45
Олжас Бектенов су тасқынына қарсы шараларды үйлестіру жөніндегі республикалық штаб отырысын өткізді. Премьер-министр Олжас Бектеновтің төрағалығымен Су тасқынына қарсы шараларды...
06.03.2025 12:08
Хоккей турнирі жергілікті тұрғындар мен хоккей әуесқойлары арасында үлкен қызығушылық тудырды. Жарыстың басты мақсаты – спортты дамыту, салауатты өмір салтын...
06.03.2025 12:07
Теміржол – жоғары жауапкершілікті, ұқыптылық пен кәсіби шеберлікті талап ететін сала. Осы саланың дамуына өз еңбегімен үлес қосып жүрген жандардың...
06.03.2025 12:05
Она – учитель! Она – тот человек, который является светилом, вселяющим в души своих учеников и своих воспитанников вдохновение, стремление...
06.03.2025 12:04
Пробирно-аналитическая лаборатория АО «Варваринское» – место, где за формулами, реактивами и сложными анализами скрывается кропотливый труд почти сотни работников. Здесь,...
06.03.2025 12:01
В преддверии Международного Женского дня 8 марта мы говорим о них, о женщинах, занятых в разных сферах деятельностях. Где бы...
06.03.2025 12:00
Приближается самый теплый весенний праздник. Праздник наших дорогих женщин: бабушек, мам, сестер, дочерей и коллег по работе.Пожалуй, это праздник, когда...